Туроператорская деятельность

В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор).

В компетенции проверяются навыки, необходимые для осуществления трудовых функций согласно Проекту профессионального стандарта «Специалист по формированию, продвижению и реализации туристического продукта»:

• Формирование туристского продукта
• Разработка новых программ, туристских маршрутов с использованием имеющейся партнерской базы
• Взаимодействие с турагентами с целью продвижения турпродукта и повышения уровня лояльности к туристской организации
• Разработка и проведение мероприятий по продвижению турпродукта и повышения уровня лояльности к туристской организации;
• Бронирование и реализация туруслуг в туроператорской организации.

Специалист туроператорской компании:

• Анализирует рынок партнеров (поставщиков услуг) по предоставлению осуществлению туристских услуг, изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка туристских продуктов, а также спрос на реализуемые туристские продукты, потребности туристов и других заказчиков услуг. Специалист туроператорской компании осуществляет поиск, сбор, первичную обработку и анализ информации для формирования туристских продуктов, разрабатывает концепцию, программу и расчет стоимости туристского продукта, разрабатывает схемы бронирования туристских продуктов, их подтверждения и оформления, создает базу данных по туристским продуктам, подготавливает документацию, необходимую заказчику для осуществления пользования туристскими услугами.
• Взаимодействует с туристскими организациями с целью продвижения турпродукта, разрабатывает и проводит мероприятия по продвижению турпродукта, информирует турагентства обо всех аспектах работы туристской организации, особенностях реализации турпродукта, специальных акциях и мероприятиях организации, осуществляет контроль работы с забронированными заявками, а также первичный анализ и решение нестандартных ситуаций с турагентствами.
• Умеет грамотно работать с туристской документацией, а именно: оформляет договоры с клиентами / туристскими организациями, подготавливает и оформляет документы для их последующей передачи в консульства и/или визовые центры, безошибочно работает с информацией в подтверждении бронирования туристского продукта / туристских услуг, в т.ч. с информацией по условиям оплаты и аннуляции туристского продукта / туристских услуг.
• Знает порядок оформления договоров с поставщиками услуг, основы статистического учета, стандарты делопроизводства, методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера, а также правила делового этикета, ведения телефонных переговоров, деловой переписки, ведения деловых переговоров.
• Имеет знания нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих деятельность туристских агентств и туроператоров, а также туристского потенциала и культурно-исторических особенностей стран и регионов, техники работы с базами данных и системами бронирования, знания правил расчета себестоимости туристских продуктов, особенностей визового обслуживания по направлению, схем работы с гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями, а также методики формирования туристских продуктов, знания иностранного языка и/или языка страны разрабатываемого турпродукта.

Конкурсные задания должны быть выполнены в соответствии с Проектом профессионального стандарта «Специалист по формированию, продвижению и реализации туристического продукта».